Nous garantissons que nous rembourserons tout article qui n’a pas été porté ni lavé si vous le rapportez en parfait état de revente dans son emballage original et avec le reçu original dans les 60 jours suivant votre achat. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Par souci d’hygiène, les boucles d’oreilles et les produits cosmétiques ne peuvent être échangés ou remboursés. Aucun article ne peut être retourné entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, ni les 26 et 27 décembre. Les articles peuvent être remboursés ou échangés uniquement dans le pays où ils ont été achetés.

À NOTER : Notre politique de retour s'applique aussi aux achats effectués dans la section LIQUIDATION.

Les articles achetés chez un autre détaillant, incluant les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l’origine et seront assujettis à la politique de retour de ce détaillant.


Politique d’ajustement de prix
Un ajustement de prix peut être effectué sur présentation du reçu original pour des articles achetés en magasin à prix courant, et ce, dans un délai de sept (7) jours suivant l’achat. Non applicable sur les articles achetés en promotion ou reliés à une campagne de financement.

Retour en magasin
Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, visitez le http://www.globoshoes.com/ca/fr/store-finder. Retournez l’article non porté ni lavé au magasin de votre choix et un associé se fera un plaisir de vous aider.

Les achats effectués à l’aide de plusieurs modes de paiement (en partie par carte-cadeau et en partie avec un autre mode de paiement) seront toujours remboursés d’abord et avant tout par carte-cadeau. Tout solde restant sera remboursé via l’autre mode de paiement utilisé à l’origine.


Retour par courrier
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Entrez votre numéro de commande et le code postal de l’adresse d’expédition dans les champs ci-dessous. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour, puis cliquez sur SOUMETTRE. Vous recevrez un courriel indiquant que nous avons bien reçu votre demande de retour. UPS vous enverra ensuite un courriel contenant les directives quant à la collecte ou à la livraison du colis. UPS expédie à GLOBO les articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué dès la réception et paraîtra sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les commandes passées en magasin ne peuvent pas être retournées par la poste; vous devez les rapporter à un magasin GLOBO.


PayPal
Pour des paiements effectués par PayPal, les retours pourront être faits en ligne uniquement. Votre compte PayPal sera alors crédité directement. Les achats payés via PayPal ne sont pas remboursables en magasin.

Tout compte PayPal valide peut être utilisé sur ce site. Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement PayPal, vous serez redirigé vers le site Web de PayPal. Vous devrez alors ouvrir une session avec votre adresse courriel et votre mot de passe PayPal. Avant de finaliser la transaction, assurez-vous que le montant de la commande et les détails de facturation sont exacts.

Si vous n’êtes pas un utilisateur PayPal, vous pouvez tout de même sélectionner ce mode de paiement pour votre achat. Vous pourrez alors créer un compte PayPal ou payer en tant que visiteur.

Si plusieurs expéditions sont requises pour votre commande, chaque envoi sera facturé séparément à votre compte PayPal.


INTERAC®
Dans le cas de paiements effectués par INTERAC® en ligne, les articles retournés dans les 60 jours suivant la date de la commande seront remboursés par chèque du Groupe ALDO.



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