En tant qu’experts du service à la clientèle, c’est notre priorité de nous assurer que vous profitiez d’un excellent service. Afin de nous aider à vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous demandons de toujours faire preuve de respect lorsque vous communiquez avec nos associés. Les comportements abusifs ou agressifs, comme crier, intimider, sacrer ou faire des remarques discriminatoires, ne seront pas tolérés, alors que notre but est de poursuivre notre parcours pour créer un monde où règnent l’amour, la confiance et l’inclusion.

À notre communauté : une importante mise à jour concernant le Groupe ALDO. En savoir plus


Notre priorité sera toujours nos gens : clients et associés
Suite aux mises à jour du gouvernement et de la santé publique, nous sommes heureux d’annoncer la réouverture de la majorité de nos magasins! Veuillez visiter notre répertoire de magasins pour tous les détails.

La santé et la sécurité étant prioritaires, nous avons travaillé fort pour développer de nouveaux protocoles et de nouvelles expériences pour assurer la sécurité et la paix d'esprit pour tous.

Lors de votre prochaine visite en magasin, les mesures suivantes seront appliquées:

Nouveaux protocoles de sécurité

  • Pour vous servir en toute sécurité, nos associés porterons des masques.
  • Nous demandons respectueusement que nos clients portent un masque lors de leur visite en magasin. Conséquemment, nos associés ont le droit et la responsabilité de refuser les clients ne portant pas de masque.
  • Du désinfectant à mains sera disponible pour quiconque entrera dans nos magasins.
  • Des stations de nettoyage de produits ont été ajoutées dans nos magasins pour assurer la désinfection après chaque essayage.
  • Les essayages seront limités aux chaussures (avec chaussettes obligatoires) et sacs à main.
  • Nous suspendons temporairement les retours sur les accessoires.

Nouveaux services et nouvelles expériences

  • La distanciation sociale continuera d'être maintenue dans nos magasins. Cela signifie que nous limiterons le nombre de clients par magasin, ajusterons les places assises et appliquerons les nouvelles politiques d'essayage.
  • Même si nous devrons être à 2 mètres de distance, nous restons toujours disponible pour vous servir lors de vos essayages et pour répondre à vos questions sur les produits ainsi que pour vous conseiller.
  • Nous encourageons les options de paiement électronique sans contact et les reçus électroniques.