Nous vous enverrons plusieurs mises à jour par courriel pour vous informer de la progression de votre commande.
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- Commande traitée
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Quelles sont vos options de paiement?
Vous pouvez passer une commande en ligne avec l’un des modes de paiement suivants: VISA, VISA Checkout, MasterCard, American Express, Paypal, Apple Pay, Afterpay* ou autres plateformes de paiement différé*. Pour le moment, nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux.
- Veuillez vérifier que votre retour Afterpay ou autre respecte notre politique de retour ici.
Comment puis-je utiliser mon code promotionnel?
Les codes promotionnels peuvent être appliqués au moment du paiement. Entrez tout simplement votre code dans le champ « Code promotionnel » situé à gauche du total de votre commande. Assurez-vous d'ajouter les tirets lorsque vous entrez votre code. Les codes promotionnels sont à usage unique et ne peuvent être combinés à aucun autre code / promotion.
Puis-je passer une commande à l’international ?
Malheureusement, nous livrons uniquement au Canada.
L'article que je souhaite commander est en rupture de stock. Que faire ?
Vraiment désolé d’apprendre que vous avez raté votre chance. Nous avons à cœur d’offrir des chaussures et des accessoires adaptés au style personnel de chacun. Assurez-vous de consulter notre site web pour un modèle similaire!
Comment puis-je savoir si ma commande a été soumise avec succès ?
Vous recevrez un courriel de confirmation quelques minutes après avoir complété la transaction. Assurez-vous de regarder dans vos courriels indésirables au cas où la confirmation s'y trouverait. Si vous n'avez toujours rien reçu dans les 24 heures suivant la transaction, écrivez-nous et nous trouverons une solution pour remédier à la situation.
Puis-je ajouter des articles à une commande existante?
Malheureusement, une fois que votre commande est passée, vous ne pouvez plus ajouter des articles à votre commande.
J'ai accidentellement indiqué une adresse de livraison incorrecte en passant ma commande. Que faire?
Malheureusement, une fois que la commande est soumise, nous ne pouvons pas modifier une adresse.
J'ai accidentellement opté pour la livraison standard, mais je dois recevoir ma commande plus tôt. Que faire?
Malheureusement, une fois que la commande est soumise, nous ne pouvons pas modifier une adresse.
Pourquoi mon relevé bancaire indique-t-il deux transactions pour la même commande?
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez une pré-autorisation de votre relevé bancaire. Ne vous inquiétez pas, votre compte sera débité dès que votre commande sera expédiée. Il peut prendre jusqu'à 48 heures pour la pré-autorisation de disparaître.
Comment puis-je annuler une commande?
Une fois que votre commande a été soumise, elle ne peut être modifiée ni annulée. Si vous souhaitez acheter de la marchandise additionnelle, vous devez faire une autre transaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez toujours l’option de retourner ou d’échanger l’item après l’avoir reçu. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.
Quelle est votre politique d'ajustement de prix?
Les ajustements de prix pour les achats en ligne peuvent être appliqués sur les articles à prix régulier dans les 7 jours suivant l'achat initial. Tous les ajustements de prix pour les achats en magasin doivent être traités en magasin.
Non valable sur les offres pour les nouveaux clients, les offres ciblées, les offres du Vendredi fou, les offres du Cyberlundi et toutes autres promotions durant la période des Fêtes. Ne peut être combiné à aucune autre offre. Non applicable sur les achats Afterpay.
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